Thời gian gần đây, người tiêu dùng rất thích thú với hình thức mua hàng theo nhóm qua mạng bởi những ưu đãi “không tưởng” mà nó mang lại. Nhưng trên thực tế, không ít người rơi vào tình trạng dở khóc dở cười bởi những rắc rối từ dịch vụ này.
Nở rộ dịch vụ mua chung
Chỉ mới xuất hiện cuối năm 2010 nhưng hình thức mua hàng theo nhóm đang phát triển rầm rộ vì nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của người tiêu dùng. Các trang web chuyên kinh doanh loại hình dịch vụ này xuất hiện ngày càng dày đặc. Tính đến thời điểm hiện tại, thị trường Việt Nam đã có khoảng hơn chục trang web, điển hình như: nhommua.com, cungmua.com, muachung.vn, phagia.com.vn, vndoan.com, giarequa.com, livingsocial.vn, deal.zing.vn, hotdeal.vn...
Thông qua hình thức mua hàng theo nhóm, người mua có thể lựa chọn được các mặt hàng với mức giá ưu đãi giảm từ 30% tới 90% so với giá gốc. Tuy nhiên, các mặt hàng trên các website chỉ được khuyến mãi trong một thời gian nhất định và thuộc mô hình mua giảm giá theo số đông, nên khách hàng chỉ mua được sản phẩm giảm giá khi có một lượng người cùng tham gia.
Các mặt hàng được hưởng ưu đãi khá đa dạng, phong phú, từ làm đẹp, ăn uống, du lịch cho đến mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng... Và cách mua hàng, thanh toán của dịch vụ này cũng rất tiện lợi. Nếu là người bận rộn, người mua chỉ cần ngồi một chỗ nhấp chuột, hay một cú điện thoại, nhân viên trang web sẽ đến tận nơi giao hàng. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, Internet banking, thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ATM…
Một website cung cấp dịch vụ mua chung. Ảnh: Minh Tùng. |
Được xem là thuận lợi và tiết kiệm nhất là ở thời điểm bão giá như hiện nay, nên mua theo nhóm nhận được rất nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng đặc biệt là tầng lớp học sinh, sinh viên, dân văn phòng. Từ vài chục người, hiện có cả nghìn người cùng tham gia mua một mặt hàng giảm giá. Nhiều người còn rủ nhau thành lập cả một nhóm cùng tham gia mua chung, cập nhật những thông tin khuyến mãi mới nhất từ các trang web để không bỏ lỡ cơ hội.
Chị Thanh Loan, nhân viên hành chính tại một công ty tư nhân cho hay: “Ngày nào tôi cũng phải lướt vào mấy trang web mua theo nhóm để theo dõi xem hôm nay có những mặt hàng nào giảm giá, nếu thấy thích thì rủ mấy chị em cùng công ty tham gia”.
Mua rẻ hay mua đắt?
Trong mê trận giảm giá, khuyến mãi tràn lan trên các trang mạng mua chung, người tiêu dùng càng có cơ hội tiếp cận với nhiều mặt hàng. Tuy nhiên, đã có không ít trường hợp phải rước bực vào mình khi sử dụng dịch vụ này, nhiều mặt hàng tưởng rẻ nhưng hóa đắt và lãng phí nhất là những phiếu giảm giá cho dịch vụ ăn uống, làm đẹp.
Trường hợp của chị Ngọc Linh, hiện đang làm việc tại Học viện Y dược Cổ Truyền, Hà Đông là một ví dụ. Theo chị Linh, ban đầu chị rất thích thú với những trang web bán hàng theo nhóm vì mua được nhiều mặt hàng với giá giảm đến 90%. Tuy nhiên, chỉ sau hai lần sử dụng tạm ổn, đến lần thứ 3 khi mua một phiếu giảm giá suất ăn dành cho 4 người tại một nhà hàng thì chị chỉ muốn cạch đến già.
“Tôi háo hức mua một suất ăn giá 150.000 đồng với giá gốc là 600.000 đồng, rồi mời bạn bè đến cùng thưởng thức. Khi đến nhà hàng đó, biết tôi sử dụng phiếu giảm giá, nhân viên tỏ rõ thái độ hời hợt, không tôn trọng, gọi đồ ăn theo thực đơn ghi trên phiếu thì chờ đến dài cổ. Mấy bàn bên cạnh họ vào sau nhưng trả tiền mặt nên được phục vụ nhiệt tình. Tôi thấy bức xúc nhất là những món ăn không giống như hình ảnh trên trang web, đủ món nhưng đĩa chỉ lèo tèo vài miếng thức ăn, chẳng đủ cho hai người ăn chứ đừng nói là 4 người. Chót mời bạn bè đến rồi nên tôi đành phải gọi thêm đồ ăn. Đến lúc ra thành toán phải trả thêm 400.000 đồng nữa. Tính ra chẳng rẻ hơn mà phải ăn trong tâm trạng vừa tức vừa xấu hổ với bạn”, chị Linh nói.
Dịch vụ mua theo nhóm đang khiến không ít người tiêu dùng ôm "hận". Ảnh minh họa |
Là người từng chuyên “săn” các mặt hàng giảm giá trên mạng, Bích Ngọc, sinh viên trường ĐH Thăng Long cũng gặp trường hợp rắc rối với dịch vụ mua theo nhóm. Ngọc cho hay: “Mình có phiếu giảm giá khám răng ở nha khoa. Bắt xe bus hai chặng mới tới nơi. Nhưng khi vừa đến, chìa cái phiếu ra, nhân viên bảo mình phải hẹn lịch một tuần. Mình ngồi ở ghế chờ, nói chuyện với mấy người đang đợi mới biết họ trả tiền mặt nên chẳng phải hẹn. Mình đành ngậm bồ hòn với cái phiếu nha khoa đó. Người ta nói không sai, đúng là tiền nào của đấy”.
Với những dịch vụ như spa, làm đẹp, nếu ai đã từng dùng phiếu giả giá mới biết, thư giãn, thoải mái chẳng thấy đâu, chỉ thấy ôm thêm cục “hận” vào người.
Chị Yến Nhi, nhân viên của công ty FPT, cho biết: “Tôi mua một phiếu chăm sóc da mặt giá 120.000 đồng tại Spa H.T. trên đường Hoàng Văn Thái. Khi bắt đầu làm rồi mới được nhân viên tỉ tê rằng tất cả những bước chăm sóc da mặt trên phiếu là cơ bản nhưng chưa đạt được hiệu quả, nếu tôi muốn thật tốt thì nên làm thêm ba bước nữa. Đương nhiên, ba bước đó không có trong phiếu ưu đãi. Nghĩ thì mình trót làm rồi nên làm cho xong, tôi gật đầu. Lúc ra thanh toán tôi ngẩn người khi phải trả thêm gần 300.000 đồng. Tưởng trả tiền là được về cho thanh thản, nào ngờ đám nhân viên còn xô lại giới thiệu đủ các loại mỹ phẩm cứ như kiểu muốn ép mình mua”.
Theo anh Trần Hoàng Tuấn, một khách hàng thường xuyên của các dịch vụ mua theo nhóm thì không hẳn phiếu ưu đãi nào cũng làm người tiêu dùng có cảm giác bị lừa. “Tôi cũng từng dùng nhiều phiếu ưu đãi nhưng hầu hết là tạm ổn. Tuy nhiên, muốn được như vậy thì người dùng phải biết cách. Theo kinh nghiệm của tôi, các bạn nên tìm hiểu qua về nhà cung cấp dịch vụ và tham khảo bạn bè nếu có bạn bè từng đi trước khi muốn sử dụng một phiếu ưu đãi nào đó để tránh rủi ro vì người kinh doanh có rất nhiều mẹo để kiếm tiền. Nếu đó là một ưu đãi nghiêm túc thì chỉ là chiêu quảng cáo để giới thiệu dịch vụ của họ đến các bạn, những người chưa biết. Nhưng mục tiêu cuối cùng của họ vẫn là kiếm tiền nên tiền khuyến mãi vào túi bên phải của bạn sẽ lại được họ khéo léo móc ra ở túi bên trái trên cùng một cái quần mà thôi”, anh Tuấn nói.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét